“我们继续前面讲的酒店营销管理。（
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www.LkZw.Net 中文网”枚骞开始讲着课本，他不轻易间瞄了一眼蒲花，只见蒲花面向着同学，与第一排的女生共看着一本教材。
“还是好学生呢！上课连书都不带。”枚骞走到蒲花身边，低声抱怨，轻轻地将自己的教材递给蒲花。
“谢谢。”蒲花见到枚骞将书递到自己的面前，下意识地略带紧张地望望枚骞，一丝警觉从眼神里一闪而过，继而微微一笑，向枚骞投去感谢的目光。
“林果，请你来回答一下，酒店营销的四个要素是什么？”枚骞充分接受同学们的意见，开始将提问的范围扩大化。
“地点，产品，价格，促销。”林果简洁明了地回答。
“请坐，回答得非常正确。”枚骞很满意林果的答案。
“有谁知道酒店营销的特点是什么？”枚骞继续通过教案帮助学生疏导着概念。
班级里有好多学生举起了手，这动作在大学的讲堂上是不多见的。蒲花感觉现在的课堂充满了活力，仿佛又回到了高中时期，仔细看看，有备战考研的胡蝶，有学习委员张鑫，有可爱淘林可，就连体育委员刘稳都在后面举起了手。
“胡蝶，你来回答。”枚骞见胡蝶帮过蒲花说过好话，对她也有所认识，便让蝴蝶起来回答。
“酒店营销管理有四个特点，第一是综合性，第二是无形性，第三是时效性，第四是易波动性。”胡蝶同样简明扼要的回答完全。
“请坐下，很好。”枚骞点点头示意胡蝶坐下，接着胡蝶回答的四个特点，逐个帮学生补充说明，解释清楚。
“现在我们来个主观阐述题吧！我们都知道，酒店营销存在三个问题，其一是有相当一部分酒店营销管理依然停留在走团队、签合约或简单的推销、低级的削价等传统营销手段上。（
重生明星音乐家）另一个是当前酒店经营销售的主要精力放在了解对手，如何跟同行进行拼规模、拼价钱、拼服务、拼文化，只是在努力发掘自己的"潜力"，逐渐形成了"闭关自守"、"闭门造车"，使自己酒店的客源市场人为变小。还有一个是企业发展倡行“80/20法则”，即大部分企业80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购买或消费，而其他20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客。不少酒店就缺乏对20%忠实顾客需求的研究，没有考虑到如何才能吸引他们入住，如何才能根据他们的需要进行饮食、娱乐、社交等活动和消费的激励促销，更没有考虑到如何进行"个性化"的经营销售。”枚骞阐述着情况，其实就是帮下面他要提的问题设置个背景，让同学们能更好的思考，分析，“现在题目就是，解决酒店营销问题的对策有哪些？有谁会的，来谈谈？”
“可以提供个性化服务，因为人们的消费观念及消费需求不断向高级阶段发展，消费者已从原有的数量消费、质量消费转向个性化消费。”张鑫举起了手，枚骞示意他，起身回答。
“我们还可以强化人性化营销，我们讲服务如何落实到推而广之?如何使服务做到深入人心?因为成功服务的推出是必须落实到具体实施及宣传推广之上的，以人为本，将营销方案中充分融入人性化，才是酒店营销必须做的课题。”胡蝶再次被枚骞提到，便起身补充道。
“还有没有？”枚骞见同学们都低着头，再次重复着话，心想，“应该没有了，要不我来讲讲吧。”
“鼓，鼓。”寂静的教室传来肚皮饥饿的声音，枚骞仔细听来，好像是从前门那边传来的，定眼一瞧，只见蒲花尴尬地向同学们笑笑，咬着嘴唇，手还在腹部轻轻揉着，一副饥饿的表情，尽露无遗，她已经有六个多小时没吃饭了，刚刚吃的一个馒头竟如此快地被自己消化掉，蒲花有些惊叹自己不争气的消化能力。
“蒲花，你有什么要补充的吗？”枚骞将思绪转到课堂上，回到刚问的问题上来。（
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“额。”蒲花本能的答应着，但听清枚骞的话，忐忑的情绪一下子冷静了下来，同时冷静的还有她的头脑，经过一番考虑，蒲花给出了自己的答案，“中国加入wto后，连锁经营成为中国饭店业迎接挑战的必然之路。酒店当前迫在眉睫的，在于实现标准化与国际化接轨。资源共享、优势互补的双赢战略联盟在当前尤为重要，企业应通过一定程度的合作和资源共享来寻求竞争优势，从外部寻求优势互补。我们可以尝试香格里拉酒店管理集团和希尔顿酒店集团“酒店启用的vip俱乐部”计划，进行多元化销售，通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入。”
“很好。”枚骞带头鼓起了掌，因为蒲花所讲的就是他心里要补充的。其实枚骞不知道，蒲花井井有条所说的专业观点，是枚骞自己在书上空白地方所详细书写的备注。
蒲花并没有其他人脸上洋溢的灿烂的笑容，只见她长长的叹了口气，准确的说，她并没有回答正确，只不过是她幸运，看到枚骞的备注，然后自己整合，加入了自己的话语，严格说来，她这是作弊，蒲花一只都是个自律力很强的人，对于自己作弊她哪有心情去兴高采烈呢。
好不容易，下午四节现代酒店管理的课上完，让蒲花解脱的放学铃声响起，蒲花透过窗外，看到阳光从西边斜射进对面教学楼的后墙上，众人向枚骞行了敬礼，蒲花顺手将教科书还给枚骞后，就迅速地收拾完餐盒，两腿发软地向教室后走去。
“卓香蒲，到我办公室来一下，我把下周的实践课题布置一下。”枚骞夹着笔记本电脑，手里卷着教案，人挡在门口向班里学生传达信号，结束时又特意加了一句，“你要是敢溜，我就把你的迟到写成旷课。”
“什么啊！”蒲花心里有太多的不满，抱怨起枚骞，但并没有引起众人的目光，现在放学后的自由才是他们感兴趣的主题，教室里熙熙嚷嚷，人头攒动，人流分两路，从前后门向外走去。（
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“唉，林可呢！”蒲花在人群中寻找着她的闺蜜，可是等拥挤的人头变得稀疏，蒲花还是没有看到林可的身影。
“不管了。”蒲花将心一狠，拿起包就像格致楼走去，突然灵机一动，她想到了一个好主意，便拨打了林可的号码。
“喂，蒲花。你在哪里呢？我们去吃饭吧！”林可看到手机上来电是蒲花，便想问她在哪里，以便约她一同去吃晚饭。
“林可，你是不是我最要好的朋友。”蒲花很真诚地问着林可，她要一步步地将她引上自己设定的轨道。
“当然是的，我们谁跟谁呀，那交情还用的着问。”林可很天真地回答蒲花的询问，她从不考虑一个人说出一句话的目的，或者动机，她感觉那样太麻烦，自己活得会很累。
“现在我处在水深火热中，你一定要帮我，我也只有你这么一个贴心的朋友了。”蒲花渐渐坦露自己的动机，原来是找林可帮忙。
“为朋友，上高山，下火海，我在所不惜。你说吧，要我帮什么忙？”林可听到蒲花说了很亲密的贴心话，感到帮蒲花的忙，那是自己义不容辞的义务。
“我现在就往枚骞办公室去，给你五分钟时间，你一定要赶过来，拿着书问他问题，帮我拖住他。”蒲花开始向林可详细地阐述自己的计谋。
“我到哪找难题去啊，再说我都到食堂门口了，晚一点的话，食堂里的菜都没有了，我晚饭还成问题呢？”林可被蒲花绕了一大圈，差一点就被绕进去，还好想到吃，她立马清醒了意识，开始用一连串的实际情况敷衍着蒲花。
“我今天带的菜，一口还没吃呢，有鸡肉，有海带，你要不要，不要我请别人了。（
校草太霸道：呆萌丫头别想逃）”蒲花紧紧地抓住林可贪吃的特性，对于林可敷衍的话，早在蒲花意料之中，所以林可就像被网罩住的鱼，任你活蹦乱跳，只要蒲花将网一收，林可还得乖乖就擒。
“好商量，好商量，我去还不行吗？”林可一听蒲花拿好菜好饭跟她交换，心里有一百个愿意，其实她对蒲花带的饭菜垂涎已久，下午在课堂上，她就是边咽着吐沫，边听讲，终于才熬到下课。
“你快点来，我要到了，不跟你说了。”蒲花已经走下88层台阶，向格致楼走去，为了不引起枚骞的怀疑或者是警觉，蒲花说完就匆匆挂了电话。
“喂，喂。”林可听不到蒲花的声音，再看看手机才知道蒲花已经挂了电话，在食堂门口，看到里面热闹非凡的用餐景象，猛吸一口香气，调转脚步向格致楼方向挪去，为了蒲花带来的美餐，只见她三步一回头，恋恋不舍地跟食堂告别。
“报告。”蒲花站到枚骞的办公室门外，敲了敲门，听到里面有动静就开门进去。
“进来。把门带上。”枚骞看到是蒲花，便示意让她进来后将门关上。
“老师，有什么实践课题，你说吧！”蒲花开门见山，与枚骞的交谈，她不喜欢拐弯抹角，于是拿好笔等着枚骞布置任务。
“你把这个吃了，我先找找资料。”枚骞打开蛋糕店的包装袋，递了一个蛋糕给蒲花，从上课时蒲花肚子里传来饥饿的叫声，枚骞知道，蒲花应该没有吃好饭。
“谢谢。”一向不喜欢甜食的蒲花竟然从枚骞的手里接过蛋糕，想想蒲花该有多么饥饿啊。
“真好吃。”蒲花猛咬一口下去，松松软软，淡淡的香甜，口感和她之前吃的几块钱一斤的蛋糕截然不同，蒲花动手翻看包装袋，突然想到就是前段时间刚开业，在蛋糕店与枚骞发生纠葛的那家蛋糕房，包装袋上贴着一个标签，草莓慕斯，单价29.9/kg，总价58.6元，蒲花数了数加上她刚刚吃的才7块，不禁啧啧舌头，感慨道，“好贵。（
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“怎么不吃了，我特意买给你的。”枚骞从书橱的下层翻到印刷好的材料，走到办公桌旁，见蒲花望着包装袋发呆。
“太贵了，吃一块尝尝就行。”蒲花强忍住饥饿，说实话一小块面包，实在不敌蒲花强大的消化系统，一块面包吃下不仅不管用，反而惊醒了蒲花肚子里数百口大嘴，它们正拥挤着嗷嗷地等在蒲花的食道下面。除了饥饿，蒲花作为女人对美食的仰慕，就像一只馋猫，慢慢开始干扰着蒲花。
“吃吧。吃饱了好交代工作。”枚骞见到蒲花不舍地舔舔嘴唇，便知道这款蛋糕，她是喜欢的，只是碍于昂贵的价格。
“老师你说吧，我听着就行。”蒲花边吃边听枚骞的布置，时不时地用笔在材料上标注。
“卓香蒲，你今天怎么迟到了？”枚骞从一开始就知道蒲花在编故事骗自己，所以他一直不了解蒲花到底因为什么事而耽误到上课。
“没什么，睡迟了而已。”蒲花依旧不改供词，只要她与林可不说，枚骞是不可能知道的，即使知道，也没有证据，奈何不了自己的。
“还装蒜，不老实交代，我就写你旷课，到时你与奖学金失之交臂，可别怪我。”枚骞深知不给蒲花施加点压力，她是不可能老实交代的。
“千万别，老师，请你不要写我旷课，我还等着奖学金还你债呢。”蒲花一听到奖学金的事，便忐忑不安起来，因为奖学金用于还债已经在她的计划范围里面，她哪里容许她的计划出一丁点差错，常言道，慢人一步，穷人十年。
“那你快说。”枚骞聚精会神地看着蒲花的嘴唇，他要仔细听清蒲花说出的缘由。
“我做了份兼职。中午放学两小时，晚上放学到夜里九点半都是要去工作的。”蒲花没有办法，只好全盘抖出。
“报告。”“请进。”
枚骞重新坐直身躯，见是林可带着教材走来,便有些不耐烦，刚听蒲花说到起兴的地方，被林可的到来，彻底打乱了。可蒲花并没有显现出不愉快的表情，相反的，她微笑着向林可打招呼，还拿草莓慕斯给林可尝，蒲花知道，林可对甜食，特别是高档的甜品点心一点抵抗力都没有。
“这个真好吃，蒲花哪里买的？”林可津津有味地享受着甜点，心情愉悦。
“你把这个带回去，留给秦思胡蝶没人一块，就说是代课老师请我们吃的，剩下的都给你。”蒲花把蛋糕袋递到林可的手里，在枚骞的面前，分着他买的东西，随后又将饭盒的包装袋塞到林可手里，嘱咐着，“你回去后，到阿姨的微波炉里热热再吃，别吃冷的，当心反胃。”
“诶诶诶。你们干什么呢？”枚骞眼睁睁地看着蒲花交代私事，见她的架势，似乎有开溜的迹象。
“没什么，老师谢谢你的款待，您说把蛋糕送给我们吃的，我帮您分了，你不会介意吧！”蒲花向枚骞道谢，她知道枚骞肯定会对她先斩后奏的做法产生质疑，所以为了避免问题的严重化，蒲花就直接了当地询问起枚骞来。
“哪里会？”枚骞苦笑着，他的心思被蒲花猜得**不离十，碍于做老师的面子，他选择宽容以对。
“老师，我来不及了。”蒲花看看表发现已在办公室浪费十几分钟，山阳味庄的晚间忙碌的点已到，忙将材料放到随身带的包里放好，央求枚骞不要将她写成旷课，“老师，求你了，别帮我写成旷课，你不做声，我就当您答应了。”
“林可再见。”蒲花迅速地说完话，转身就往门外跑，开门出去后，伸出头来，与林可摆了一个ok的手势，轻声与林可道别，不理会枚骞的任何反应。
“唉，卓香蒲你站住，我还没布置完呢？”枚骞面露焦急，他认为蒲花与自己的谈话并没有结束，蒲花会等到他忙完林可的事情，再继续未完的话题。
可偏偏蒲花不按常理出牌，得到空闲，她自己先溜了，向枚骞无理地摆了摆手，其实枚骞不知道，蒲花与他慢吞吞的谈话时，心里一直默数着时间，这一切尽在她的谋划之中，在林可来之前，她要办完正事，并且做好闪人的准备。
“林可，你有事吗？”枚骞见蒲花向自己摆完手，头也不回地跑开，害得自己吃了口黄连，让他吃了一口空气，心里有些苦味却又说不出来。
“呕，老师，我感觉这道题太难，我还不太明白。”林可面朝门口向蒲花微笑着做了个鬼脸，见枚骞问自己话，便收敛笑脸，翻开现代酒店管理教材，胡乱地寻找着难题。
“这个呀！”枚骞看到林可所问的问题，极其简单，只要细心地看看书，就能将知识点找到，并没有林可说的那么悬乎。
“林可，你是课前没有预习还是上课没有听讲啊？”枚骞感觉林可的到来并非偶然。
“什么？”林可被枚骞质问，听到枚骞的话，她一阵脸红，其实她是课前既没预习，课上又没有专心听讲，心思全用在蒲花的饭盒里了，思想片刻，就故作镇定，低声为自己辩解，“哪有？老师你的课，我是很认真听的。”
“真的吗？那么问出来的问题怎么连一点技术含量都没有。”枚骞说出让自己起疑心的根据，脑中忽然闪过，蒲花与林可摆出的手势，便大胆做出猜测，“是不是蒲花打电话叫你来帮她解围的。”
“老师你真神了。”林可脱口而出，看看枚骞一脸好奇期待的表情后便改口，“没有的事，老师你多想了。”
“真的?”枚骞暗笑着试探着林可。
“真的。老师我的问题问完了，我回去了。”林可一见大事不妙，便想逃之夭夭，早些离开，以防事情败露。
“等等。你问完了，我还没问完。”枚骞急忙起身，闪到门后，挡住林可逃跑的后路。
“什么？您要问什么？我无可奉告。”林可被枚骞的举动吓了一惊，听到他要问自己问题，林可警戒起来，但见到枚骞强势的气场，只好乖乖走到办公桌旁，等待枚骞的审问。
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