第二天，当土光敏夫亲自来到那位课长的办公室时，得知那位课长有事出去了，于是他耐心地等待。几个小时后，那位课长才回来。土光敏夫很有礼貌地递上了自己的名片，并没有因为等候多时而面露不悦。
这位课长一见名片得知对方就是东芝公司的董事长，忙说：“对不起，对不起，让您久等了！”土光敏夫微笑着回答：“贵公司生意兴隆。我应该等候。”课长一想到堂堂的东芝公司董事长亲自上门进行洽谈，觉得很给自己面子，而且自己企业的采购规模不过几十万日元，所以很爽快地就谈成了这笔交易。
临走时，这位课长热情地握着土光敏夫的手说：“下次，本公司无论如何一定买东芝的产品，但惟一的条件是董事长不必亲自来。”土光敏夫的亲躬亲为，为底下的员工树立了很好的榜样，大家在董事长的影响下，开始更加投入地工作，终于让东芝渡过了难关。
土光敏夫有一句名言：“上级全力以赴地工作就是对下级的教育。职工三倍努力，领导就要十倍努力。”土光敏夫以身作则的表率让员工敬佩，他不仅拯救了东芝，还使其跻身于世界著名企业的行列。
只有让员工从心底里敬佩你，他们才会拿出热情全力投入到工作当中。当他们看到上司都如此卖命时，自己肯定也不会懈怠。如果一个上司只会口头上要求每个人达到什么标准。自已却不去实践，那他是一定不会赢得人心的。
此外，作为上司不应该总把自己摆在“高人三等”的位置，耍派头、逞威风，否则就是把自己的人品降了三格。时下一些上司认为，他们作为管理者和统治者，员工必须任由自己驱使，每个人都得对自己卑躬屈膝，迎合自己的情绪和癖好。其实，不知这些上司是否清楚，他们“架子”越大，官气越足，员工就越反感，长此以往，只会导致员工与他们的距离就越远。日积月累，不仅不利于各项工作的开展，员工的意见也会越来越大。
作为上司，如果以为摆官架子就会让员工怕你，佩服你，那你就大错特错了。你要的是让别人心服口服，从心底里敬佩你，而不是用威慑力去“降服”员工。究竟能不能当个好上司，不在于“官架子”端得大不大，而在于是否具有亲和，是否得到了员工的认可，能不能让员工真正地信服和敬仰。得人心者得天下，只有以情动人，才能让员工心甘情愿地为公司服务。
沃尔玛公司高层就非常懂得笼络人心，他们从“感情”上下手，让公司的每一位管理者都做到关心自己手下的员工。在公司里几乎所有的管理者都用上了印有“我们关心自己的员工”字样的纽扣。
沃尔玛的上司会把员工称为“合伙人”，而且你可以随时提出一些意见和建议，他们都会认真听取。萨姆·沃尔顿曾对一些上层的管理者说：“工作的关键在于听一听我们各个合伙人要讲的是什么，那些最好的主意大多都是店员和伙计们想出来的。”
萨姆·沃尔顿作为领导者，身体力行，他会去了解员工的为人、家庭情况、现实中的困难和心中的希望，并且要求上层管理者也应当真切地对待自己的员工，表示出自己的关心，在工作上尊重和赞赏他。这样的做法让沃尔玛公司大获人心，人们都愿意为这样的企业全力以赴。
因此，一旦凝聚起了人心，那将会上下同心，团队的整体战斗力会大大提高。如果员工心中有不满，有怨言，那工作就很难开展。一个好的团队是自觉地去创造价值的，而不是用棍棒去逼着他们完成任务。还是要强调那句话——得人心者得天下。
大胆任用能力强于自己的下属
一位国内知名的企业家说：“敢于任用某方面比自己强的员工才是一名自信的管理者！”一些管理者不重用比自己某方面要强的员工说明这名管理者自信不足，心胸不广，作为一名管理者既要懂得“容人”，又要懂得“用人”，有心胸、有方法的管理者才是有水平的管理者。
很多管理者自己能力不足，却又嫉贤妒能，不允许自己的下属比自己强