虽然马健和思思轮流劝说甄美美不要这么做，可是甄美美似乎已经打定了主意，坚持不会去见贺礼。
无奈之下，马健只好独自去见贺礼，让思思陪着甄美美留在公司。
马健前脚刚出门，销售部经理张菊慌慌张张来到了甄美美的办公室。
“张菊，怎么了，看你紧张的样子，发生什么事了？”甄美美关心的问道。
“甄总，不好了，这次可遇到大麻烦了。”张菊气喘吁吁，一脸恐慌的样子。
“到底怎么了？坐下来慢慢说。”甄美美看张菊的样子也有点担心了，要知道张菊办事一向稳重，这也是甄美美当初把张菊从公关部调到销售部的主要原因，这也是甄美美第一次看到张菊如此紧张的表情。
“甄总，前段时间发出的货物都出了问题，客户吵着要退货呢，如果这样下去的话，我们这一次的订单要损失近百万元呢。”张菊吞吞吐吐的汇报道。
“什么？退货？为什么会出问题？以前我们的质量关不是把的很严的吗？到底哪里出了问题？”甄美美因为刚回到公司，对待公司的事情还不是完全明白，马健平时汇报也只是汇报每件事情的主要环节，也是因为担心影响甄美美在家里办丧事的心情。
“都是生产部那边的问题，以前负责生产的是赵贺戈和他的徒弟们，前段时间赵贺戈不是让陶刚给赶走了吗，所以陶刚临时从社会上找来了一些工人，一边培训一边生产，根本无法保证产品质量，新手做出来的产品能合格三层就不错了。”张菊言语中表现出对陶刚的不满。
“竟然会这样！我只知道陶刚跟赵贺戈翻脸，我以为赵贺戈只是故意赌气，绝对不会把陶刚放在眼里的，没想到他这次真的不管不问生产部的事情了。这件事问什么不早点汇报啊，问什么要等到产品发给了客户，而且等到发现了问题才汇报？谁负责产品质量的检测？”甄美美听后也是一肚子的火气，没想到陶刚竟然这么不负责任，闹出这么大的事情。
“甄总，对不起，前段时间你家里出了那么大的事情，我们也不敢什么事情都麻烦你，刚开始的时候发现问题，我也跟陶刚说过，他说产品不能看表面，他绝对保证质量过关的，而且当初他当着所有员工的面说你把公司交给了他负责，所以我们也没有多想，就全心全力负责往外出货了，谁知道竟然这么快就出现了问题。”张菊一脸委屈的汇报道。
“真是胆大妄为，随便从外面找几个人就能生产，如果这个技术这么好学的话，我还忍气吞声留着赵贺戈父女干嘛，陶刚一点脑子都没有。”甄美美越说越生气。
“甄总，我们怎么办啊，客户那边让我们限期退货退款，如果不同意，他们会依照合同起诉我们的。”张菊越说越害怕。
“你现在立刻跟客户协商，我们出两个方案，一时退货退款，二是在最短的时间内更换质量过关的新货，为此给客户造成的损失，我们全权负责，而且下次客户的订单我们以八折的优惠作为后续的补偿。”甄美美当机立断，迅速提出解决问题的方案。
“如果能换货那是最好的了，可是赵贺戈那帮人都走了，陶刚临时培训的一帮人技术也不熟练，我们根本无法生产出合格的产品啊？我们不能再失信于客户了，否则就会彻底失去这个客户。”张菊顾虑道。
“这个我心里有数，你按照我的方案去交涉就行了。”甄美美信心十足的叮嘱道。
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