花一天就可以学到营销，掌握它却需要一辈子。
本人从事销售工作，也是在一个科技大系统下，写这本书，也是想交给同行，或者大家一些关于销售的知识。
当然，本书不单单是销售，是科技和销售，科技不仅是现实科技，还有未来科技和黑科技，布局很大，也很精彩，大家放心收藏即可。下边说一下销售;简单说来，销售销的是自己，售的是理念。销售的最高境界就是得到客户的认同，只要你能帮助别人得到他们想要的，你就能得到一切你想要的！！
而最低级的境界是卖产品，
第二级是卖价值，
最高级别则是卖观念，依靠人格魅力。作为销售，除销售你的产品之外，更重要的是销售你的影响力
销售的过程对于我们是主动的，对于客户则是一个抗拒和被动的，所以说销售主要就是解除客户抗拒的过程。在销售过程中遇到的所有疑问质疑推脱拒绝等等问题统称为销售抗拒。
每一个客户他在购买产品当中，产生出来的抗拒是他在购买过程当中必然会发生的一件事情，这是很正常的。
如果一个客户购买，他完全没有抗拒，有时候反而不太正常。因此要把客户的抗拒当成是客户在提问，而销售人员要做的就是有技巧的解答这个问题。
其实，抗拒有几种，了解了这方面后，就可以对付这种抗拒，药到病除！
第一沉默型抗拒
这类客户在跟你接触的整个过程当中他是表现得比较冷漠的，也不太说话的，他只是很冷静地坐在那里。
这时候你所需要做的事情是，你要想办法让你的客户多说话，要多问你的客户一些问题。因为当他越沉默的时候，常常就表示你越不能提起他的购买兴趣和意愿，所以要让他多说话。你要问他一些开放式的问题。
不一定非要在你的产品上，当闲聊到一定程度，适当引导对方进入你的销售购买渠道，进入这个圈子之后，你再引导他多谈谈他们自己对你的产品，对你的服务的看法，对他们需求感兴趣的看法。
只要你能够多引起他们来多说话，那么他就会更容易的把注意力和兴趣放在你身上以及你的产品身上。
第二借口型的抗拒
常常有客户一提出来就抗拒，有经验的业务员一听就知道是借口。
他知道这不是顾客真的不买的原因。借口只是敷衍你，比如说，“你这个东西太贵了，我没有兴趣。”“我今天没有时间，我需要再考虑考虑。”这样的解释一听就知道是借口。
所以常常碰到这种借口型抗拒的时候，首先你可能需要做的是针对于借口型抗拒的第一步，先不要理他。先不要理会他这种借口型的抗拒。因为这些借口型的抗拒根本不是他不买产品的主要原因。而这种抗拒怎么去处理呢？
那就是迂回战术，不去讨论这个话题，换一种交流方式，比如，可以忽略价钱的因素，花个几分钟来告诉他我们产品的优点，为什么我们过去有这么多的客户会向我们购买我们的产品，不把焦点放在客户身上，当客户稍微有些兴趣时，顺势再去介绍你的产品服务及优点。
第三批评型的抗拒
有时候客户会对你的产品和服务公司甚至你这个人会提出一些负面的一些批评。他会批评你的产品的质量，可能会批评你们产品的价钱。碰到这种批评型抗拒的时候，你所需要做的第一件事情就是，切记不要去跟你的客户产生争执，不要去批评他，一定要跟他站在战线上，你要去理解他尊重他。真正的了解他的需求是什么，真正的用心去理解他，当他抱怨不在那么深重的时候，你再寻找下一次合作的机会，这样的抗拒需要用时间去处理，去跟踪这样的客户。
第四问题型的抗拒
客户常常会提出一些问题来考验你，他会问很多你想到的或是你想不到的问题。所以每当客户提出问题来考验你的时候，事实上等于客户在跟你要求的信息。如果客户对你的产品不提任何的问题，表示他对你的产品有可能根本不感兴趣，他不想了解你产品的有关内容。
当然，首先你必须对你销售的产品要有充分的知识和认识，否则顾客问你的问题，你一问三不知，那么这种抗拒你是完全没有办法解除的。这就要求销售业务员首先对自己的产品有个全面的认识，对客户的需求有个知悉和了解，掌握客户的核心需求，恰恰，这也是你的技术所在。
第五表现型的抗拒
你一定遇到过，有很多的客户，他喜欢在你的面前显示他的专业知识，他很喜欢让你知道今天他非常了解你的产品，甚至他比你还要专业，显示他自己是行家。我想很多朋友都会碰到这样子的客户。碰到这种客户你的处理方式一定要记得称赞他的专业，即使他所讲的事情是错误的。你也要修饰，不能直接的修改。他要捧，你就把他捧上天，他就是喜欢自己高高在上的感觉，你顺了他的意，和了他的曲，他最后也不再觉得曲高和寡，慢慢地，会和你到一个频道里。
第六主观型抗拒
客户对于你这个人有所不太满意，这是比较麻烦的。你可以感觉你跟顾客间相处的那个氛围都不太对劲，感觉自己没有亲和力，客户可能会对自己不满意，你甚至都不知所措。
一方面这是你不成熟的表现，也是你不会处理关系。
所以这时候这种情况表示了什么呢？
表示你的亲和力跟客户建立得太差了，可能你谈得太多关于你自己的产品公司服务以及关于你所关心的事情，你可能把注意力放在客户身上的时间太少了，所以这时候你应该做的事情是，赶快地去重新建立你跟客户之间的亲和力，赢取他的好感以及信赖度。
这时候你应该要少说话了，要多发问多请教，让客户多谈一谈他的看法，销售，其实也是倾听的一个过程，我想这是很重要的一件事情。
第七怀疑型抗拒
客户不相信你的东西，是不是真的那么好。你跟客户解说你的产品和服务，你的优点，你的长处，客户一下保持着一种怀疑的态度。他不相信你的产品真的会给他带来这一些利益。所以这时候你所需要做的事情是要赶快地要去证明为什么你的产品会给他带来这些利益，去证明为什么你讲的话是具有信服力的。
可以通过一些你的销售案例去支持论点，当然也可以拿出你的产品展示，总是找到一种方法，叫客户达到认同，即使没有最后的完全认同，也会打消他部分的顾虑，这个过程的进行，你的销售目的其实已经实现了一半。
这是从客户抗拒的因素去总结，大概是有这么几点，做销售的，我们实际上真的需要多从客户的角度出发，去看待某些问题，这个市场，仍然是买方的市场，不是卖方的市场，客户有选择你的权利，你有拒绝的权利，但是你的权利在某种情况下已经被剥夺了！
站在顾客的立场来说，其实就是这下面的最简单的五句话：买得明白买得放心买得满意买得舒服买得有价值。
销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。人说，二十岁靠体力赚钱，三十岁靠脑力，四十岁则是靠人脉，这肯定有他的道理。
其实它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。在人们心目当中，佩服顶尖销售人员侃侃而谈的演讲潇洒不凡的性格魅力，又无时无刻不在鄙视低微的销售人员。
销售，它是改善生活品质的一面镜子。无论是高是矮，是胖是瘦，尽显其中。它可以剖析每一个人，深可见骨；它又可以分解每一个人，让他死去；它还可以重组每一个人，让他重生！不可理喻，又不可言表。智者自强不息，愚者障碍重重。
当遇到困难的时候，我们一定会思考“做普通销售员还是当销售精英”。
一个真正的人才，销售，他应具备是全方位的东西，不仅是学历的标准，更应该懂得总结实战经验和工作中的感想。如果你是一位顶尖的销售人才，你就能领袖自己的未来。
如果你是一个具有挑战个性的人，最终一定能成为顶尖的销售精英。
每个人都有自己选择的权力，你可以选择其他的业务做，更可以选择你自己想做的事情。但是，成功的销售精英85%来源于坚持不懈的努力和工作态度。
作为一名销售，你的力量主要源于性格潜能和平时努力塑造出来的影响力。要做一名成功的销售精英，工作态度与能力非常重要。销售精英能领袖众人，促动别人自觉甘心行动，这自然是需要你无数次的实战，和努力，激发出来你无限的潜能。
当然，说到销售，如今不得不去提网络销售，随着互联网的发展，人们获取信息的渠道已经不再局限于传统渠道，企业的新型销售渠道正一步步地建立起来。网络销售是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。
目前主要的网络营销平台有：微|信营销百|度营销GOOGLE营销yahoo营销TAOBAO营销ALIBABA营销其它各行业的网络营销。
关于网络营销，如果大家感兴趣的话，可以在书评区留言，到时候老武看到了会再就网络营销给大家介绍一下。
谢谢，但愿对大家有点帮助！
;
(梨树文学http://www.lishu123.com)